Оплата та доставка

Доставка цветов в Одессе

Условия доставки

Доставка по Одессе

Доставка цветов по Одессе осуществляется в течение 2 часов после оплаты заказа.

Скорость доставки зависит от загрузки курьеров и удалённости адреса получателя.

Срочную доставку можно заказать по телефонам, указанным на сайте.

Дополнительная оплата за срочную доставку не взимается.

Звонок перед доставкой

Перед доставкой курьер может связаться с получателем для уточнения адреса и времени вручения.

При этом не сообщается, что именно будет доставлено и от кого, чтобы сохранить эффект сюрприза.

Доставка сюрпризом (без звонка)

Доставка может быть выполнена без предварительного звонка получателю.

Если получателя не окажется по указанному адресу, повторная доставка оплачивается отдельно — 400 грн.

Стоимость доставки по Одесской области

Стоимость доставки цветов и подарков в города и населённые пункты Одесской области уточняйте у менеджеров по контактным телефонам сайта.

Анонимность заказа

Мы гарантируем полную конфиденциальность покупателя.

Получатель не узнает, от кого букет, если к заказу не приложена записка.

Как избежать ошибок при доставке

Чтобы доставка прошла успешно, рекомендуем:

• уточнить точный адрес получателя
• указать актуальный номер телефона
• сообщить время, когда получатель точно будет по адресу

Если получатель находится:

в гостинице или отеле — доставка может быть передана на ресепшен.

В этом случае необходимо указать номер комнаты и телефон получателя.

Особые случаи

Если доставка не состоялась по причинам:

• неверно указан телефон
• неправильный адрес
• закрытая территория или кодовый замок
• строгая пропускная система

повторная доставка оплачивается 400 грн.

Доставка в праздничные дни

В дни повышенной нагрузки:

8 марта и 14 февраля

доставка осуществляется с 7:00 до 21:00

Из-за большого количества заказов точное время доставки не гарантируется, но мы делаем всё возможное, чтобы доставить заказ как можно быстрее.

Важная информация

Оформление букета выполняется вручную флористом.

Поэтому:

• упаковка
• декоративные элементы
• игрушки и шары

могут немного отличаться от фотографий на сайте.

Самовывоз

Вы можете забрать заказ самостоятельно из нашего магазина по адресу, указанному на сайте.

Несостоявшаяся доставка

Если доставка не состоялась не по вине компании, букет хранится до 48 часов.

Поскольку цветы являются скоропортящимся товаром, стоимость заказа не возвращается.

Если получателя нет на месте

Курьер ожидает получателя до 15 минут.

После этого заказ может быть передан:

• родственникам
• соседям
• администратору
• сотрудникам ресепшена

если это возможно.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, наши менеджеры всегда готовы помочь.